Nejčastější dotazy

1► Kolik zaplatím za přepravu zboží?

• najdete ZDE (odkaz se otevírá v novém okně)

2► Umíte mi poslat malý balíček levněji než uvádíte?

• Neumíme - jsme plátci DPH a podnikáme = naše práce nás musí uživit, nejsme schopni dotovat přepravu malých zásilek.
  Pokud umíte posílat zásilky "skorozadarmo", prosím - pošlete nám návrh s reálným výpočtem ceny a rádi na takový tarif přejdeme.
  Pokud máte pocit, že Vám můžeme jakékoliv zboží "poslat levně v obyčejné obálce" - tak se hodně mýlíte - zde je porovnání nákladů:
   

1) musíme zaplatit náklady na přepravu obálky na poštu = mzdu člověka (případně benzin), který pojede na poštu / vystojí frontu / a přijede zpět (tento úkon odpadá při odeslání balíčku s nasmlouvanými tarify, kdy si Česká pošta automaticky vyzvedne balíček na naší adrese = naše náklady = 0,- Kč)

2) poštovné za bublinkovou obálku nacpanou čímkoliv jiným, než papírem, je stejné jako za malý balíček.
My musíme obálku poslat doporučeně jako cennou zásilku s pojištěním (nehodláme naše zboží darovat doručovateli bez potvrzení o přepravě) = zaplatit pojištění v přepravném, doběrečné a následující další náklady:

3) z Vaší platby (nám) za balíček musíme odvést státu 34% na daních = je to pro nás PŘÍJEM, není to poštovné - nemáme licenci.
= logicky tedy musíme základní cenu za přepravu i malého balíčku nebo psaní povýšit o 34% abychom byli na nule :-(

4) bublinkovou obálku musíme také kupovat
 

• Kde je tedy ten skvělý tarif za odeslání obyčejné bublinkové obálky tak, jak by jste to dokázali poslat jako soukromá osoba?
  Nebo opravdu máte pocit, že zboží v obálce, v ceně 150,- Kč, nám může vydělat na náklady za odeslání takové "levné zásilky" = na náklady za službu ve výši kolem 220,- Kč ?!? (obálka 2,- Kč / mzda časová 100,- Kč za hodinu strávenou na cestě a na poště včetně nákladů na benzin / cena pošty s dobírkou plus daň státu 34%. To je celková cena za to samé, co nám vy pošlete za "poštovné" = 31,- Kč)
   
• Takže - neumíme, i kdybychom chtěli.
  Na jednu stranu vám chceme snést modré z nebe - ale zároveň nechceme zkrachovat.
  Ale rádi použijeme Váš (jiný) skvělý nápad - prosím o zaslání informace, jak to máme udělat.

3► Kdy mi doručíte zboží, pokud si ho u Vás objednám?

• My zboží nedoručujeme - pouze Vám zprostředkujeme přepravu podle Vaší volby v košíku
  Na takto položený dotaz nedokážeme odpovědět i v případě, že jste si zboží ještě neobjednal - a my tedy nevíme kam / jakou dopravou / s jakou platbou - a jaké zboží chcete doručit
• Většinou Vám zboží odešleme obratem - ale - co se bude dít se zbožím po cestě - netušíme.
  Řidič může uvíznout v koloně - v závějích - nestihne rozvozy - nebo mu jen bude blbě, vrátí se domů - nebo ho odvezou do nemocnice a všechny balíky prostě nerozveze - a už na nás i zapoměl, takže nepřijel pro svoz - prý myslel na problémy doma a najednou stál před depem..
  Je to jenom člověk.
  Proto za druhé společnosti (a především lidi) už ze zásady nic neslibuji
• My vám objednávku URČITĚ vyřídíme co nejrychleji - proto chodím spát až po půlnoci.
  - na dobírku odesíláme zboží do 24 hod
  - s platbou předem odesíláme zboží po obdržení potvrzení z banky, že byla platba zadaná / nebo po převedení částky na náš účet
  - už jsme ale vyrostli z reagování na sms - "Peníze jsem Vám právě převedl, pošlete mi tedy zboží ihned?" = NEPOŠLEME
• Námi odeslané zboží je většinou doručeno do druhého dne po odeslání - nechte si ale rezervu a raději počítejte (na 100%) den třetí - Slovensko min. 3-5 pracovních dnů. Každopádně Vám zašleme informaci o vyřízení objednávky a o odeslání zboží na Vaši adresu
• CHVÁTÁTE ?
  Pak bude určitě nejlepší, když nás budete pořád dokola bombardovat dotazy, kdy Vám doručíme zboží, které si chcete objednat a jestli to stihneme do víkendu. A zboží jste si pořád ještě neobjednali.
  Vyřizujeme před vámi i jiné objednávky = a vy místo objednávkly prostě čekáte a zíráte do obrazovky, kdy Vám odpovíme. Zatím už mohlo být vámi objednané zboží na cestě - nebo jste ho mohli mít už doma.
  Pokud tedy chvátáte, objednejte ihned co potřebujete a pak se teprve ujistěte, jestli Vám to "něco" stačíme včas odeslat. Na to máte v košíku kolonku "Připomínky k objednávce". Když nic jiného, už se Vám objednávka alespoň zařadí do pořadníku k vyřízení.
  Při odesílání stále stejného dotazu Vám utíká čas a my vyřizujeme jiné objednávky :-O

4► Objednal jsem si u Vás zboží, ale už ho v eshopu nevidím - máte ho vůbec na skladě?

• Objednal jste si pravděpodobně poslední kus nebo pár - takže zboží zmizelo z nabídky :-)
  Zboží které už nemáme, ani nedoplňujeme - to už nenabízíme = vy ho nevidíte.
  Je to jako v pobchodě - vyprodané zboží jednoduše nevidíte. Pokud si někdo v obchodě před Vámi odnese poslední rohlík, pak už další rohlík v regálu prostě neuvidíte. Není tam žádný.
  Pokud si vy odnesete poslední rohlík, kolega za Vámi už také v nabídce žádný rohlík neuvidí. Tak to prostě chodí...
• Co vidíte a jde to objednat = to vidíte = to máme na skladě / co nevidíte a nelze to objednat = to nemáme.

5► Je podmínka k nákupu u Vás se registrovat?

• Není - tak jako v kamenném obchodě se nemusíte k nákupu nikde přihlašovat nebo registrovat, tak to chodí i u nás.
• Pokud si u nás chcete zařídit "pronájem" - a chcete se zaregistrovat do naší "domovní knihy" - pak se Vám bude příště jednodušeji nakupovat (eshop si vyplní vaše údaje sám) - a jako spoluobyvatel našeho obchodního domku budete mít nákupy levnější = nakupujete doma, nikam nejedete a nepřevlékáte se, jen k nám prostě zavítáte / asi jenom sejdete ze schodů do krámklu :-) - a my si Vaší přízně ceníme, takže Vám odečteme z nákupu na většinu produktů -2% ze základní ceny. Tato sleva se nevztahuje na bazar a na již zlevněné zboží - slevu ze slevy bychom neutáhli...

6► Mohu si zboží objednat pouze telefonicky nebo emailem?

• Většinou nemůžete - u nás to nefunguje z několika důvodů:
  ♦ nějakej trouba vymyslel GDPR s podmínkou, že nám souhlas s přečtením podmínek musíte prokazatelně odsouhlasit / do telefonu ani do emailu to nejde - nelze to archivovat pro případnou kontrolu.
  ♦ osobně si data špatně pamatuji a v telefonu špatně slyšim - a také dělám chyby - tak bych Vám mohl poslat vaše zboží úplně někam jinam
  ♦ 90% času jsme v dílně - nebo na svahu při výuce - nebo vyřizujeme jiné objednávky / je nás málo
  ♦ ke každé objednávce se nám hodí historie komunikace a vašich požadavků = to telefon neumí - rychle zapomínám, co na mně ten den chtělo 15 lidí. Jsem hloupý.
  ♦ v každé objednávce si musíte vybrat druh dopravy a souhlasit s cenou / to za Vás nikdo neudělá
• Takže Vás prosíme - objednávky odesílejte standardně, přes eshop, který se Vás na všechno vyptá, nabídne možnosti a pak se nebudeme dohadovat, že "to jsem Vám ale přece říkal - a dvakrát! "
• Pokud tohle nezvládnete, pak jděte do obchodu - tam je to jednodušší
• Pokud budete extrémně naléhat na provedení objednávky naším pracovníkem, pak si za tento úkon účtujeme 250,- Kč = odchod z dílny, přerušení vyřizování objednávek, které přišly před Vámi  - zjišťování kam a jak to chcete poslat, čekání na změření boty, čekání až se dohodnete s manželkou kdo bude doma - nebo jestli to pošleme na tchýni, nebo jen na recepci - nebo do kanceláře - a kontrola a opravy toho, co jste nám nadiktovali / a opět návrat do dílny nebo návrat k balení zásilek.

7► V nabídce se nevyznám a potřebuji poradit - mohu zavolat?

• Pokud jde jen o krátkou informaci - zavolejte. Ne vždy jsem ale úplně "volný" a mohu se věnovat jen Vám.
• Pokud jde o radu k lyžím - k výběru, pak prosím pište - opět - ne vždy se Vám mohu dlouze věnovat.
• Proto je ideální způsob komunikace email
  ♦ potřebuji historii komunikace - pak Vám mohu lépe poradit
  ♦ vždy si na Váš dotaz najdu čas a mám možnost o všem lépe přemýšlet / nejsem ROBOT a někdy si do telefonu nevím tak rychle rady a melu nesmysly
  ♦ pokud budete chtít poradit s výběrem lyží, v telefonu Vám je těžko ukážu - a těžko se vysvětluje, kde je najdete
  ♦ abych Vám mohl poradit s výběrem na 100%, potřebuji od Vás více informací - tyhle informace potřebuji od každého a už mi z toho opakování pořád dokola šla hlava kolem.
  Proto jsem si vytvořil TENTO DOTAZNÍK - ten potřebuji vyplnit a odeslat na email - nelze na něj reagovat, když mi budete odpovědi předčítat do ucha. Souvislosti jsou příliš hluboké a složité a já potřebuji čas si vše promyslet - a pak Vám poradit na 100% přesně.
• Proto prosím - pište.